TEBRİKLER! MARKA YARATMA YOLUNDA İLK ADIMINIZI ATTINIZ!

SİPARİŞİNİZ HAKKINDAKİ TÜM DETAYLAR

06.06.2024

1. AMAÇ VE KONU

Bu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, aşağıda ünvanı ve tanıtıcı bilgileri verilmiş olan SATICI'ya ait delimarkalar.com adlı internet sitesinin ve bu site ile bağlantılı olarak oluşturulan katma değerli ürünlerin sunulduğu diğer Elektronik Ticaret Ortamları (Elektronik ticaret faaliyetinde bulunulan internet siteleri, mobil site ve uygulamalar, masaüstü uygulamalar, web uygulamaları ve benzeri platformların) kullanımı ('İnternet Sitesi' , 'Site') ve bu site üzerinden SATICI'nın ALICI'ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların akdedecekleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ('Sözleşme') kapsamında uymak zorunda oldukları hüküm ve koşullardır ('Koşullar').

Ön Bilgilendirme Formu’nun amacı, ALICI’nın Mesafeli Sözleşme kurulmadan veya bu teklifi kabul etmeden önce, aşağıdaki hususlarda SATICI tarafından, ilgili mevzuat gereğince bilgilendirilmesini sağlamaktır.

ALICI, internet sitesini kullandığında ve site üzerinden sipariş verdiğinde Koşullar’a ve veri gizliliği politikasına tabi olmayı kabul eder. Bu Koşullar ve veri gizliliği politikası SATICI tarafından değiştirilebilir. ALICI, bu belgeleri düzenli olarak okumanın kendi sorumluluğunda olduğunu ve internet sitesini her kullandığında veya Sözleşme kurulduğunda (aşağıda açıklandığı şekilde) geçerli olan koşulların ve veri gizliliği politikasının kendisi için bağlayıcı olacağını kabul eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu metnini kabul etmekle ALICI, Sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde, sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu içeriğinde 'Mallar' ile ilgili tüm hükümler, niteliklerine uygun düştüğü ölçüde satışa konu 'Hizmetler' için de geçerli olacaktır. Kurulacak Sözleşme uyarınca yapılacak satışın konusu bir hizmet ise 'SATICI' terimi 'SAĞLAYICI' olarak anlaşılmalıdır. Nitelikleri gereği sadece 'Mallar' için geçerli olabilecek hükümler (ör: fiziken teslim, kargo iade vb.) sadece 'Mallar' için geçerli olup, 'Hizmetler' açısından dikkate alınmayacaktır. Bu Sözleşme kapsamında kullanılan 'Tüketici' terimi, 'ALICI'yı ifade eder.

Bu Ön Bilgilendirme Formu, yalnızca ALICI’nın 'tüketici' niteliğini haiz olduğu durumlar için hazırlanmış olup, ALICI’nın tüketici olmadığı hallerde geçerliliği ve kanuni bağlayıcılığı bulunmamaktadır. SATICI'nın, ALICI'nın tüketici olmadığını iddia ve ispat etme hakkı saklıdır. ALICI’nın tüketici olmadığı durumlarda, taraflar arasındaki hukuki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili hükümleri uygulanacaktır.

2. SATICI VE ALICI BİLGİLERİ

SATICI BİLGİLERİ:

Ünvan: Tıkla Kutla Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Canan Business Center, Selvili Sk. No:4/20 Ataşehir İstanbul Türkiye
Mersis No: 0843039826700001
Telefon: 0 216 470 71 00
E-posta: info@delimarkalar.com

ALICI BİLGİLERİ:

Ad Soyad/Ünvan: 
Adres: 
Telefon: 
E-posta:

3 SİPARİŞ, TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ

SİPARİŞ BİLGİLERİ:

Sipariş Tarihi:
Toplam Sipariş Bedeli:

SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER/HİZMETLER:

Ürün/Hizmet Adı:
Sipariş Adedi: 
Toplam Fiyatı:

ÜRÜN TESLİMAT BİLGİLERİ:

Teslim Edilecek Kişinin Adı Soyadı: 
Teslimat Adresi:
Telefon: 

FATURA BİLGİLERİ:

Ad Soyad/Ünvan: 
Fatura Adresi: 
Vergi Dairesi: 
Vergi Numarası / TC Kimlik No:

4. KİŞİSEL BİLGİLER

ALICI, istediği ürünü veya hizmeti satın alabilmek için kişisel bilgilerini paylaşmalıdır. SATICI ile paylaşılan bu bilgiler ve kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Bildirimi çerçevesinde SATICI tarafından işlenir. ALICI, internet sitesini kullandığında, SATICI ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu kabul ederek, bu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini onaylar.

5. İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI

 ALICI, internet sitesini kullanarak ve/veya bu site üzerinden sipariş vererek,

  • İnternet sitesini sadece meşru talepler veya siparişler için kullanmayı,
  • Gerçekçi olmayan, asılsız veya sahte siparişler vermemeyi, SATICI’nın böyle bir siparişin verildiğine dair makul bir kanaati olduğunda, SATICI’nın siparişi iptal etme ve konuya ilişkin yetkilileri bilgilendirme hakkına sahip olduğunu,
  • SATICI’ya doğru ve güncel e-posta, posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini sunmayı ve gerektiğinde SATICI’nın bu bilgileri ALICI ile iletişim kurmak için kullanabileceğini

kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, internet sitesi yoluyla sipariş verdiğinde, en az 18 yaşında olduğunu ve yasal olarak temyiz kudretine sahip olduğunu ve sözleşme yapmaya ehil olduğunu onaylar.

6. MESAFELİ SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, sipariş vermek için çevrimiçi satın alma sürecini izlemeli ve ilgili adımları takip etmelidir. Bu işlemleri tamamladıktan sonra ALICI, siparişin tamamen ya da kısmen onaylandığını bildiren bir e-posta alır ('Sipariş Onayı'). SATICI tarafından böyle bir onay ALICI’ya gönderilmemiş ise, Sözleşme kurulmamış sayılır.  

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. SATICI, internet sitesinden herhangi bir malı veya hizmeti geri çekme, sitedeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma ya da düzeltme hakkını her zaman saklı tutar. SATICI, kendisine iletilen tüm siparişleri işleme almak için makul çabayı gösterecektir. Ancak, bir siparişi aldıktan veya ALICI’ya Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağan dışı durumların ortaya çıkması halinde, siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar.

SATICI’nın, internet sitesinden herhangi bir malı veya hizmeti geri çekmesi, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırması veya düzeltmesi ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetmesi durumunda, ALICI’ya veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu tutulamaz.

7.2. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde, sözleşme konusu malın veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sözleşme konusu malın/hizmetin kullanılabilmesi ve çalışabilmesi için çeşitli donanım, yazılım, sunucu, alan adı (domain) ve benzeri mallar/hizmetler/servisler vb gerekebilir. Bunların bedeli ALICI tarafından karşılanmak üzere, ALICI’nın kendisi tarafından sağlanması gerekmekte olup, bu husus SATICI’nın sorumluluğunda değildir. Dolayısıyla internet sitesinde belirtilen satış fiyatına, bu gereksinimlerin fiyatı dahil değildir.

ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesi, Sözleşme’nin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen malların veya hizmetlerin temel özellikleri, vergiler dahil fiyatları, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.

7.3. Eğer Sözleşme konusu bir mal ise, bu mal ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, ancak her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’ya veya ALICI’nın bildirdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir. İnternet sitesinde belirtilen 'Tahmini Teslimat Süresi' yalnızca bir tahmindir ve taahhüt teşkil etmez.

Malın ALICI’ya 30 günlük süre içinde teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Sözleşme konusu mal, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.

Eğer Sözleşme konusu bir hizmet ise, hizmetin ifası için ALICI'nın sağlaması gereken tüm bilgi, belge, yetki, görsel, video ve benzeri dokümanların sağlanma süresine bağlı olarak hizmetin tamamlanma süresi değişebilir. İnternet sitesinde belirtilen hizmetin tamamlanma süresi 'Tahmini Hizmet Süresi' olarak ifade edilmiştir ve taahhüt içermez.

Hizmet, ALICI tarafından sağlanması gereken bilgiler zamanında iletildiği halde makul bir süre içinde tamamlanamazsa, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Sözleşme konusu hizmet, ALICI'nın bu hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge, yetki, görsel, video ve benzeri dokümanları makul bir süre içinde sağlamaması nedeniyle ifa edilemezse, bu durumdan SATICI sorumlu değildir.

7.4. SATICI, sözleşme konusu malı/hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte, kullanım kılavuzlarıyla beraber, yasal mevzuat gerekliliklerini sağlayan ve standartlara uygun bir şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.5. Malların teslimatının gerçekleşmiş sayılabilmesi için, ALICI'nın veya malların zilyetliğini edinecek ALICI tarafından belirlenmiş üçüncü bir kişinin, malı teslim almış olması gerekmektedir. Bu durum, belirtilen teslimat adresinde mallara ilişkin 'alındı' belgesinin imzalanması ya da kargo şirketinin teslimata ait kayıtları vasıtası ile  tespit edilir.

7.6. Eğer ALICI, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep ederse, bu durumda malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek herhangi bir kayıp veya hasardan SATICI sorumlu değildir.

7.7. SATICI, sipariş konusu bir mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde, ALICI’nın internet sitesinde kayıtlı e-posta adresine yazılı olarak bu durumu bildireceğini ve 14 (on dört) günlük süre içinde bedellerini ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu malı veya hizmeti süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI, mücbir sebep durumunda, bir siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini, SATICI’dan talep etme hakkına sahiptir. Bu talep SATICI tarafından değerlendirelecek ve siparişin teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesinin uygun bulunduğu durumlarda bu ertelemeyi gerçekleştirecek, siparişin iptal edilmesinin uygun bulunduğu durumlarda ise, ALICI’nın, nakden yaptığı ödemelerde, mal/hizmet bedelinin 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten iade edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, satış bedeli, siparişin iptal edilmesinden sonraki 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI’nın hesabına yansıtılmasının tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.9. Sipariş iptali durumunda, mal veya hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi, ALICI'nın kredi kartına iade edilir ve mal veya hizmet bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması banka işlem süreci ile ilgilidir, bu nedenle olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması ve sorumluluk üstlenmesi mümkün değildir. ALICI, bu gecikmeleri şimdiden kabul eder.

7.10. Eğer Sözleşme konusu malın veya hizmetin tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartı yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı bir şekilde kullanılırsa ve bu nedenle sözleşme konusu mal bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI, sözleşme konusu bedeli 3 (üç) gün içerisinde SATICI'ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.11. Eğer malın teslimatı sırasında ALICI, doğrudan adresinde bulunmuyorsa, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacaktır. Adreste teslim alacak kimse bulunmaması durumunda, kargo firması ile iletişime geçip malların sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Mal, ALICI dışında bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda, ALICI'nın malı geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile malın kargo şirketinde beklemesi veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI’ya aittir.

7.12. ALICI, sözleşme konusu malın veya hizmetin teslimatı için bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, SATICI'nın sözleşme konusu malı veya hizmeti teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

8. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

8.1. Malın veya hizmetin temel özellikleri, SATICI'ya ait internet sitesinde yer almaktadır.

8.2 Listelenen ve internet sitesinde ilan edilen fiyatlar, satış fiyatlarını temsil eder. İlan edilen fiyatlar ve yapılan taahhütler, SATICI tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar ise belirlenen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Ancak ALICI’ya Sipariş Onayı gönderildiği durumlarda, bu onayın gönderilmesinden sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri daha önce verilmiş olan siparişi etkilemeyecektir.

8.3. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir, ancak mallar için aksi belirtilmedikçe teslimat ücreti dahil değildir. Teslimat ücreti, toplam tutara eklenerek 'Toplam Sipariş Bedeli' belirlenecektir. Teslimat masrafları ALICI’ya aittir.

8.4. ALICI, alışverişi tamamladığında satın almak istediği tüm mal ve/veya hizmetler alışveriş sepetine eklenir. Bir sonraki adım ise siparişi tamamlama ve ödeme işlemidir. Bunu yapabilmek için ALICI, satın alma sürecine ilişkin adımları izlemeli, her adımda talep edilen bilgileri tamamlamalı veya onaylamalıdır. ALICI, satın alma süreci boyunca -ödeme işlemi öncesinde olmak koşuluyla- sipariş ayrıntılarında değişiklik yapabilir.

8.5. Sipariş tamamlandıktan sonra ve ödemenin ALICI tarafından teyit edilmesinden önce, satın alınan mala/hizmete ilişkin temel nitelikleri, malın/hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, cayma hakkının kullanılma şartları, süresi, usulü ve SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler veya istisnai olarak cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, ALICI’nın cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi ALICI’nın dikkatine sunulur.

8.6. Ödemeler internet sitesinde gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir. ALICI’nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, malı/hizmeti teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce mal/hizmet bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve malı/hizmeti teslim etmeyebilir. Mal/hizmet teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI bu bedeli, en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya ödemekle mükelleftir. SATICI'nın mal/hizmet bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi ve kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

8.7. SATICI, internet sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. ALICI’nın sipariş ettiği mal veya hizmetin bedelinde bir hata olması durumunda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek ALICI’ya siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçenekleri sunar. SATICI, ALICI’ya ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek mal/hizmet için ödeme yapılan miktarı ALICI’ya iade eder.

9. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

9.1. CAYMA HAKKI

9.1.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir cezai şart ödemeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı kabul etmeyerek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. ALICI, bu süre zarfında cayma hakkını kullanmazsa, bu hakkını kaybedecektir.

Cayma süresi, ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü bir kişi (kargo/kurye dışında) tarafından malların teslim alınmasından itibaren 14 gün sonra veya tek siparişle birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü bir kişi (kargo/kurye dışında) tarafından en son malın teslim alınmasından itibaren 14 gün sonra sona erer.

9.1.2.  Satın alınan mallar, Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade edilebilir.

Sipariş tesliminden sonra, yasal veya sözleşmeye dayalı cayma hakkı kullanılmak istenirse ve SATICI tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi biri kullanılmazsa, iade edilecek malların transferini ALICI’nın kendisi organize eder ve kendi kurye/kargo firması ile gönderir. Bu durumda, SATICI’dan kaynaklanmayan nedenlerle iade sırasında oluşabilecek zarar ve risklerden tamamen ALICI sorumlu olacak olup, bu şekilde yapılan iadelerden SATICI sorumlu olmayacaktır.

İade paketinde SATICI’dan kaynaklanmayan bir hata varsa, paket ALICI’ya geri gönderilecek ve ALICI ilgili masraflardan sorumlu olacaktır.

9.1.3. ALICI, cayma hakkını kullanabilmek için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirimde bulunmalıdır.

9.1.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

  • Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen malın/hizmetin faturası (iade edilecek mal için kurumsal fatura düzenlenmiş ise, iade sırasında kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir),
  • Cayma hakkının kullanıldığına dair yazılı beyan,
  • İade edilecek malların kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte malın eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

9.1.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.

9.1.6. SATICI, geri ödemeyi ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak yapar.

9.1.7. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Bu süreyi aşan kullanımlar nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalar sebebiyle SATICI’nın cayma talebini kabul etmeme hakkı saklıdır. Olağan kullanım dışındaki kullanımlardan doğan her türlü zarardan ALICI, SATICI’ya karşı sorumlu olacaktır.

9.1.8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI:

Taraflar arasında akdedilecek Sözleşme’nin aşağıda tanımlanan sözleşmelerden herhangi birinin kapsamına girmesi halinde ALICI, cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (örnek: çevrimiçi eğitim hizmeti) ilişkin sözleşmeler.

Kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

9.2. HİZMETLER İÇİN CAYMA HAKKININ KULLANIMI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI

9.2.1. CAYMA HAKKI

İnternet sitesinde satışı yapılan hizmetler, SATICI tarafından onaylandıktan hemen sonra, hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlere başlanmaktadır. Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki kategorilerde yer aldığı için, cayma hakkı istisnaları kapsamına girmektedir ve bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (örnek: çevrimiçi eğitim hizmeti) ilişkin sözleşmeler.

Bu ürünlerin iadesi, sadece aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilebilir.

9.2.2. İPTAL / İADE PROSEDÜRÜ:

  • ALICI, SATICI tarafından henüz onaylanmamış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine bir e-posta göndererek iptal işlemini başlatabilir.
  • ALICI, SATICI tarafından onaylanmış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine, neden iptal etmek istediğini de içeren bir e-posta göndererek iptal isteğinin değerlendirilmesini talep edebilir:
    • İlgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara henüz başlanmamışsa, sipariş iptal edilecektir.
    • SATICI ilgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara başlamışsa, siparişin iptali mümkün olmayacaktır. Ancak, SATICI tarafından yapılacak değerlendirmenin ardından, tamamen veya kısmi iptal ile ilgili bir öneri sunulabilir. Bu öneride bulunmak ya da iptal talebini reddetmek tamamen SATICI'nın inisiyatifine bağlıdır.
  • SATICI tarafından hali hazırda tamamlanmış bir hizmetin iadesi mümkün değildir.

9.2.3. ÜCRET İADESİ:

Yukarıda belirtilen şartlar dahilinde iade işlemi yapılması durumunda, SATICI, ALICI’ya tahsil edilen tüm ödemeleri iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edecektir. İade, ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI hesabına yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir ve SATICI’nın bu konuda bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.

10. KOŞULLARDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

SATICI, bu Koşulları zaman zaman güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. ALICI, internet sitesini kullandığında veya SATICI’dan mal/hizmet sipariş ettiğinde, o an yürürlükte olan koşullara tabi olur.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI yasal başvurular dışındaki şikayet, talep ve görüşlerini info@delimarkalar.com e-posta adresi vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir.

ALICI, yasal şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'inci maddesinin 1'inci fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.

ALICI'nın ‘tüketici’ olmadığı durumlarda, görevli ve yetkili mahkemeler, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'na göre belirlenecektir.

NOT:

Sipariş bilgisi içeren alanlar, sipariş tamamlandıktan sonra doldurulacaktır.