SİZE SUNACAĞIMIZ HİZMETİN TÜM DETAYLARI
1. KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, SATICI'ya ait olan delimarkalar.com adlı internet sitesinden veya bu site ile bağlantılı olarak oluşturulan katma değerli ürünlerin sunulduğu diğer Elektronik Ticaret Ortamlarından (Elektronik ticaret faaliyetinde bulunulan internet siteleri, mobil site ve uygulamalar, masaüstü uygulamalar, web uygulamaları ve benzeri platformlar) (bundan sonra tümü 'İnternet Sitesi', 'Site' veya ‘Platform’ olarak anılacaktır), ALICI’nın elektronik ortamda verdiği sipariş üzerine satışı yapılan malın/sağlanan hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
İşbu Sözleşme içeriğinde 'Mallar' ile ilgili tüm hükümler, niteliklerine uygun düştüğü ölçüde satışa konu 'Hizmetler' için de geçerli olacak ve yine 'SATICI' ile ilgili tüm hükümler, niteliklerine uygun düştüğü ölçüde 'SAĞLAYICI' için de uygulanacaktır. Nitelikleri gereği sadece 'Mallar' için geçerli olabilecek hükümler (örneğin, fiziken teslim, kargo iade vb.) sadece 'Mallar' için geçerli olup, 'Hizmetler' açısından dikkate alınmayacaktır. İşbu Sözleşme kapsamında yer yer kullanılan 'Tüketici' terimi, 'Alıcı'yı ifade eder. Şu kadar ki;
SATICI’nın, ALICI’nın tüketici olmadığını iddia ve ispat etme hakkı her daim saklı olup, işbu Sözleşme sadece ALICI 'tüketici' niteliğini haiz ise uygulama alanı bulacaktır. ALICI’nın tüketici olmadığı durumda, taraflar arasındaki hukuki ilişkiye 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun ilgili hükümleri tatbik edilecektir.
2. TANIMLAR
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında yazılı olan anlamları ifade edeceklerdir:
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
SATICI: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 1’inci maddesinde bilgileri bulunan tüzel kişi Festo Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ni,
SAĞLAYICI: Ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden ve Sözleşme’nin 1’inci maddesinde bilgileri bulunan tüzel kişi Tıkla Kutla Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’ni,
BAKANLIK: TC Ticaret Bakanlığı’nı,
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
MAL/MALLAR: İşbu Sözleşme kapsamında satışa konu olan her türlü taşınır eşya, mal, cihaz, araç/gereç ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses ve benzeri her türlü malları,
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’u,
YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
3. SATICI/SAĞLAYICI VE ALICI BİLGİLERİ
Elektronik ortamda alınan malların/hizmetlerin türü ve cinsi, adeti, markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti aşağıda yer almaktadır. Aşağıda belirtilen bilgilerin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. ALICI, bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlarda doğacak zararları tamamen karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu üstlenir.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu teyit edemediğinde, siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş olduğu telefon ve elektronik posta (‘e-posta’) adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı takdirde, siparişin yürürlüğe koyulmasını 7 (yedi) gün süreyle erteler. ALICI'nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içinde ALICI'dan herhangi bir yanıt alınamazsa, SATICI her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal edebilir.
SATICI/SAĞLAYICI BİLGİLERİ:
Ünvan: Tıkla Kutla Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Adres: Canan Business Center, Selvili Sk. No:4/20 Ataşehir İstanbul Türkiye
Mersis No: 0843039826700001
Telefon: 0 216 470 71 00
E-posta: info@delimarkalar.com
ALICI BİLGİLERİ:
Ad Soyad / Ünvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:
4. SİPARİŞ, TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİ
SİPARİŞ BİLGİLERİ:
Ürün/Hizmet Adı:
Toplam Fiyatı:
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER/HİZMETLER:
Ürün/Hizmet Adı:
Toplam Fiyatı:
ÜRÜN TESLİMAT BİLGİLERİ:
Teslim Edilecek Kişinin Adı Soyadı:
Teslimat Adresi:
Telefon:
FATURA BİLGİLERİ:
Ad Soyad/Ünvan:
Fatura Adresi:
Vergi Dairesi:
Vergi Numarası / TC Kimlik No:
5. ALICI’NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ KONULAR
ALICI, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme’nin ALICI tarafından kabulü ile kurulmasından ve gerek sipariş vermesinden gerekse ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce, SATICI’nın internet sitesindeki ilgili sayfaları/kısımlarındaki tüm genel ve özel açıklamaları, Ön Bilgilendirme metnini incelediğini, okuduğunu, anladığını ve kendisine gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını kabul eder. ALICI, Ön Bilgilendirme metnini okumakla;
a) Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri,
b) SATICI veya SAĞLAYICI’nın adı veya ünvanı, varsa MERSİS numarası,
c) Tüketicinin SATICI veya SAĞLAYICI ile hızlı bir şekilde irtibat kurmasına imkan veren, SATICI veya SAĞLAYICI’nın açık adresi, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri ile varsa satıcı veya sağlayıcının adına ya da hesabına hareket edenin kimliği ve adresi,
ç) SATICI veya SAĞLAYICI’nın tüketicinin şikayetlerini iletmesi için (c) bendinde belirtilenden farklı iletişim bilgileri var ise, bunlara ilişkin bilgi,
d) Mal veya hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, niteliği itibariyle önceden hesaplanamıyorsa fiyatın hesaplanma usulü, varsa tüm nakliye, teslim ve benzeri ek masraflar ile bunların önceden hesaplanamaması halinde ek masrafların ödenebileceği bilgisi,
e) Sözleşmenin kurulması aşamasında uzaktan iletişim aracının kullanım bedelinin olağan ücret tarifesi üzerinden hesaplanamadığı durumlarda, tüketicilere yüklenen ilave maliyet,
f) Ödeme, teslimat, ifaya ilişkin bilgiler ile varsa bunlara ilişkin taahhütler ve satıcı veya sağlayıcının şikayetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
g) Cayma hakkının olduğu durumlarda, bu hakkın kullanılma şartları, süresi, usulü ve satıcının iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler,
ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
h) Cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, tüketicinin cayma hakkından
faydalanamayacağı ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceği,
ı) Satıcı veya sağlayıcının talebi üzerine, varsa tüketici tarafından ödenmesi veya sağlanması gereken depozitolar ya da diğer mali teminatlar ve bunlara ilişkin şartlar,
i) Varsa dijital içeriklerin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
j) Satıcı veya sağlayıcının bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceği,
k) Tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilecekleri,
hususlarında SATICI tarafından ayrı ayrı bilgilendirildiğini kabul eder.
6. KİŞİSEL BİLGİLER VE İNTERNET SİTESİNİN KULLANIMI
ALICI, istediği ürünü veya hizmeti satın alabilmek için kişisel bilgilerini paylaşmalıdır. SATICI ile paylaşılan bu bilgiler ve kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Bildirimi çerçevesinde SATICI tarafından işlenir. ALICI, internet sitesini kullandığında, SATICI ile paylaştığı tüm bilgilerin doğru ve gerçek olduğunu kabul ederek, bu bilgilerin ve kişisel verilerin işlenmesini onaylar.
ALICI, internet sitesini kullanarak ve/veya bu site üzerinden sipariş vererek,
- İnternet sitesini sadece meşru talepler veya siparişler için kullanmayı,
- Gerçekçi olmayan, asılsız veya sahte siparişler vermemeyi, SATICI’nın böyle bir siparişin verildiğine dair makul bir kanaati olduğunda, SATICI’nın siparişi iptal etme ve konuya ilişkin yetkilileri bilgilendirme hakkına sahip olduğunu,
- SATICI’ya doğru ve güncel e-posta, posta ve/veya diğer iletişim bilgilerini sunmayı ve gerektiğinde SATICI’nın bu bilgileri ALICI ile iletişim kurmak için kullanabileceğini
kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, internet sitesi yoluyla sipariş verdiğinde, en az 18 yaşında olduğunu ve yasal olarak temyiz kudretine sahip olduğunu ve sözleşme yapmaya ehil olduğunu onaylar.
7. GENEL HÜKÜMLER
7.1. SATICI, internet sitesinden herhangi bir malı veya hizmeti geri çekme, sitedeki herhangi bir materyali veya içeriği kaldırma ya da düzeltme hakkını her zaman saklı tutar. SATICI, kendisine iletilen tüm siparişleri işleme almak için makul çabayı gösterecektir. Ancak, bir siparişi aldıktan veya ALICI’ya Sipariş Onayı gönderdikten sonra olağan dışı durumların ortaya çıkması halinde, siparişi yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetme hakkını her zaman saklı tutar.
SATICI’nın, internet sitesinden herhangi bir malı veya hizmeti geri çekmesi, herhangi bir materyali veya içeriği kaldırması veya düzeltmesi ya da siparişi aldıktan veya Sipariş Onayını gönderdikten sonra yerine getirmeyi veya onaylamayı reddetmesi durumunda, ALICI’ya veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu tutulamaz.
7.2. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde, sözleşme konusu malın veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve bu bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Sözleşme konusu malın/hizmetin kullanılabilmesi ve çalışabilmesi için çeşitli donanım, yazılım, sunucu, alan adı (domain) ve benzeri mallar/hizmetler/servisler vb gerekebilir. Bunların bedeli ALICI tarafından karşılanmak üzere, ALICI’nın kendisi tarafından sağlanması gerekmekte olup, bu husus SATICI’nın sorumluluğunda değildir. Dolayısıyla internet sitesinde belirtilen satış fiyatına, bu gereksinimlerin fiyatı dahil değildir.
ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmesi, Sözleşme’nin kurulmasından önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen malların veya hizmetlerin temel özellikleri, vergiler dahil fiyatları, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiği anlamına gelir.
7.3. Eğer Sözleşme konusu bir mal ise, bu mal ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak, ancak her durumda yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’ya veya ALICI’nın bildirdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edilir. İnternet sitesinde belirtilen 'Tahmini Teslimat Süresi' yalnızca bir tahmindir ve taahhüt teşkil etmez.
Malın ALICI’ya 30 günlük süre içinde teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Sözleşme konusu mal, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir.
Eğer Sözleşme konusu bir hizmet ise, hizmetin ifası için ALICI'nın sağlaması gereken tüm bilgi, belge, yetki, görsel, video ve benzeri dokümanların sağlanma süresine bağlı olarak hizmetin tamamlanma süresi değişebilir. İnternet sitesinde belirtilen hizmetin tamamlanma süresi 'Tahmini Hizmet Süresi' olarak ifade edilmiştir ve taahhüt içermez.
Hizmet, ALICI tarafından sağlanması gereken bilgiler zamanında iletildiği halde makul bir süre içinde tamamlanamazsa, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı vardır. Sözleşme konusu hizmet, ALICI'nın bu hizmetin ifası için gerekli bilgi, belge, yetki, görsel, video ve benzeri dokümanları makul bir süre içinde sağlamaması nedeniyle ifa edilemezse, bu durumdan SATICI sorumlu değildir.
7.4. SATICI, sözleşme konusu malı/hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte, kullanım kılavuzlarıyla beraber, yasal mevzuat gerekliliklerini sağlayan ve standartlara uygun bir şekilde teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.5. Malların teslimatının gerçekleşmiş sayılabilmesi için, ALICI'nın veya malların zilyetliğini edinecek ALICI tarafından belirlenmiş üçüncü bir kişinin, malı teslim almış olması gerekmektedir. Bu durum, belirtilen teslimat adresinde mallara ilişkin 'alındı' belgesinin imzalanması ya da kargo şirketinin teslimata ait kayıtları vasıtası ile tespit edilir.
7.6. Eğer ALICI, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep ederse, bu durumda malın ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek herhangi bir kayıp veya hasardan SATICI sorumlu değildir.
7.7. SATICI, sipariş konusu bir mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde, ALICI’nın internet sitesinde kayıtlı e-posta adresine yazılı olarak bu durumu bildireceğini ve 14 (on dört) günlük süre içinde bedellerini ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.8. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu malı veya hizmeti süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI'ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
ALICI, mücbir sebep durumunda, bir siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini, SATICI’dan talep etme hakkına sahiptir. Bu talep SATICI tarafından değerlendirelecek ve siparişin teslimat süresinin, engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesinin uygun bulunduğu durumlarda bu ertelemeyi gerçekleştirecek, siparişin iptal edilmesinin uygun bulunduğu durumlarda ise, ALICI’nın, nakden yaptığı ödemelerde, mal/hizmet bedelinin 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten iade edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, satış bedeli, siparişin iptal edilmesinden sonraki 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI’nın hesabına yansıtılmasının tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.9. Sipariş iptali durumunda, mal veya hizmet bedeli ALICI'ya iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi, ALICI'nın kredi kartına iade edilir ve mal veya hizmet bedeli, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması banka işlem süreci ile ilgilidir, bu nedenle olası gecikmeler için SATICI'nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması ve sorumluluk üstlenmesi mümkün değildir. ALICI, bu gecikmeleri şimdiden kabul eder.
7.10. Eğer Sözleşme konusu malın veya hizmetin tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartı yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı bir şekilde kullanılırsa ve bu nedenle sözleşme konusu mal bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI, sözleşme konusu bedeli 3 (üç) gün içerisinde SATICI'ya ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.11. Eğer malın teslimatı sırasında ALICI, doğrudan adresinde bulunmuyorsa, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacaktır. Adreste teslim alacak kimse bulunmaması durumunda, kargo firması ile iletişime geçip malların sevkiyatını takip etmek ALICI'nın sorumluluğundadır. Mal, ALICI dışında bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda, ALICI'nın malı geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile malın kargo şirketinde beklemesi veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI’ya aittir.
7.12. ALICI, sözleşme konusu malın veya hizmetin teslimatı için bu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit edeceğini, herhangi bir nedenle sözleşme konusu malın veya hizmetin bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarında iptal edilmesi durumunda, SATICI'nın sözleşme konusu malı veya hizmeti teslim etme yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
8. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
8.1. Malın veya hizmetin temel özellikleri, SATICI'ya ait internet sitesinde yer almaktadır.
8.2 Listelenen ve internet sitesinde ilan edilen fiyatlar, satış fiyatlarını temsil eder. İlan edilen fiyatlar ve yapılan taahhütler, SATICI tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar ise belirlenen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Ancak ALICI’ya Sipariş Onayı gönderildiği durumlarda, bu onayın gönderilmesinden sonra meydana gelen fiyat değişiklikleri daha önce verilmiş olan siparişi etkilemeyecektir.
8.3. İnternet sitesindeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir, ancak mallar için aksi belirtilmedikçe teslimat ücreti dahil değildir. Teslimat ücreti, toplam tutara eklenerek 'Toplam Sipariş Bedeli' belirlenecektir. Teslimat masrafları ALICI’ya aittir.
8.4. ALICI, alışverişi tamamladığında satın almak istediği tüm mal ve/veya hizmetler alışveriş sepetine eklenir. Bir sonraki adım ise siparişi tamamlama ve ödeme işlemidir. Bunu yapabilmek için ALICI, satın alma sürecine ilişkin adımları izlemeli, her adımda talep edilen bilgileri tamamlamalı veya onaylamalıdır. ALICI, satın alma süreci boyunca -ödeme işlemi öncesinde olmak koşuluyla- sipariş ayrıntılarında değişiklik yapabilir.
8.5. Sipariş tamamlandıktan sonra ve ödemenin ALICI tarafından teyit edilmesinden önce, satın alınan mala/hizmete ilişkin temel nitelikleri, malın/hizmetin tüm vergiler dahil toplam fiyatı, cayma hakkının kullanılma şartları, süresi, usulü ve SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcıya ilişkin bilgiler veya istisnai olarak cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda, ALICI’nın cayma hakkından faydalanamayacağına ya da hangi koşullarda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgi ALICI’nın dikkatine sunulur.
8.6. Ödemeler internet sitesinde gösterilen ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir. ALICI’nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, malı/hizmeti teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce mal/hizmet bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve malı/hizmeti teslim etmeyebilir. Mal/hizmet teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu banka/finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI bu bedeli, en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya ödemekle mükelleftir. SATICI'nın mal/hizmet bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi ve kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.
8.7. SATICI, internet sitesindeki tüm fiyatların doğru olduğundan emin olmak için elinden geleni yapmasına rağmen, bu konuda hatalar meydana gelebilir. ALICI’nın sipariş ettiği mal veya hizmetin bedelinde bir hata olması durumunda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek ALICI’ya siparişi doğru fiyat üzerinden onaylama veya siparişini iptal etme seçenekleri sunar. SATICI, ALICI’ya ulaşamazsa siparişi iptal edilmiş kabul ederek mal/hizmet için ödeme yapılan miktarı ALICI’ya iade eder.
9. CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
9.1. CAYMA HAKKI
9.1.1. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir cezai şart ödemeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malı kabul etmeyerek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. ALICI, bu süre zarfında cayma hakkını kullanmazsa, bu hakkını kaybedecektir.
Cayma süresi, ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü bir kişi (kargo/kurye dışında) tarafından malların teslim alınmasından itibaren 14 gün sonra veya tek siparişle birden fazla malın ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda, ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü bir kişi (kargo/kurye dışında) tarafından en son malın teslim alınmasından itibaren 14 gün sonra sona erer.
9.1.2. Satın alınan mallar, Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade edilebilir.
Sipariş tesliminden sonra, yasal veya sözleşmeye dayalı cayma hakkı kullanılmak istenirse ve SATICI tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi biri kullanılmazsa, iade edilecek malların transferini ALICI’nın kendisi organize eder ve kendi kurye/kargo firması ile gönderir. Bu durumda, SATICI’dan kaynaklanmayan nedenlerle iade sırasında oluşabilecek zarar ve risklerden tamamen ALICI sorumlu olacak olup, bu şekilde yapılan iadelerden SATICI sorumlu olmayacaktır.
İade paketinde SATICI’dan kaynaklanmayan bir hata varsa, paket ALICI’ya geri gönderilecek ve ALICI ilgili masraflardan sorumlu olacaktır.
9.1.3. ALICI, cayma hakkını kullanabilmek için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirimde bulunmalıdır.
9.1.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:
- Üçüncü kişiye veya ALICI’ya teslim edilen malın/hizmetin faturası (iade edilecek mal için kurumsal fatura düzenlenmiş ise, iade sırasında kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmelidir),
- Cayma hakkının kullanıldığına dair yazılı beyan,
- İade edilecek malların kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte malın eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
9.1.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
9.1.6. SATICI, geri ödemeyi ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak yapar.
9.1.7. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Bu süreyi aşan kullanımlar nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalar sebebiyle SATICI’nın cayma talebini kabul etmeme hakkı saklıdır. Olağan kullanım dışındaki kullanımlardan doğan her türlü zarardan ALICI, SATICI’ya karşı sorumlu olacaktır.
9.1.8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI:
Taraflar arasında akdedilecek Sözleşme’nin aşağıda tanımlanan sözleşmelerden herhangi birinin kapsamına girmesi halinde ALICI, cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarına ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (örnek: çevrimiçi eğitim hizmeti) ilişkin sözleşmeler.
Kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
9.2. HİZMETLER İÇİN CAYMA HAKKININ KULLANIMI, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
9.2.1. CAYMA HAKKI
İnternet sitesinde satışı yapılan hizmetler, SATICI tarafından onaylandıktan hemen sonra, hizmetlerin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlere başlanmaktadır. Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki kategorilerde yer aldığı için, cayma hakkı istisnaları kapsamına girmektedir ve bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (örnek: çevrimiçi eğitim hizmeti) ilişkin sözleşmeler.
Bu ürünlerin iadesi, sadece aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
9.2.2. İPTAL / İADE PROSEDÜRÜ:
- ALICI, SATICI tarafından henüz onaylanmamış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine bir e-posta göndererek iptal işlemini başlatabilir.
- ALICI, SATICI tarafından onaylanmış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine, neden iptal etmek istediğini de içeren bir e-posta göndererek iptal isteğinin değerlendirilmesini talep edebilir:
- İlgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara henüz başlanmamışsa, sipariş iptal edilecektir.
- SATICI ilgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara başlamışsa, siparişin iptali mümkün olmayacaktır. Ancak, SATICI tarafından yapılacak değerlendirmenin ardından, tamamen veya kısmi iptal ile ilgili bir öneri sunulabilir. Bu öneride bulunmak ya da iptal talebini reddetmek tamamen SATICI'nın inisiyatifine bağlıdır.
- İlgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara henüz başlanmamışsa, sipariş iptal edilecektir.
- SATICI tarafından hali hazırda tamamlanmış bir hizmetin iadesi mümkün değildir.
9.2.3. ÜCRET İADESİ:
Yukarıda belirtilen şartlar dahilinde iade işlemi yapılması durumunda, SATICI, ALICI’ya tahsil edilen tüm ödemeleri iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edecektir. İade, ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI hesabına yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir ve SATICI’nın bu konuda bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.
10. KOŞULLARDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
SATICI, bu Koşulları zaman zaman güncelleme ve değiştirme hakkına sahiptir. ALICI, internet sitesini kullandığında veya SATICI’dan mal/hizmet sipariş ettiğinde, o an yürürlükte olan koşullara tabi olur.
11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI yasal başvurular dışındaki şikayet, talep ve görüşlerini info@delimarkalar.com e-posta adresi vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir.
ALICI, yasal şikayet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar, yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68'inci maddesinin 1'inci fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında il/ilçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
ALICI'nın ‘tüketici’ olmadığı durumlarda, görevli ve yetkili mahkemeler, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'na göre belirlenecektir.
12. BİLDİRİMLER
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Sözleşme’nin 1’inci maddesinde belirtilen elektronik posta adreslerine yapılacaktır.
13. YÜRÜRLÜK
13 (on üç) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası ALICI’ya elektronik posta ile gönderilecektir.
Sözleşme Tarihi:
TIKLA KUTLA BİLGİ TEKNOLOJİLERİ A.Ş.
NOT:
Sipariş bilgisi içeren alanlar, sipariş tamamlandıktan sonra doldurulacaktır.