KARARINIZ MI DEĞİŞTİ?
Hizmetler İçin İptal Koşulları
İnternet sitesinde satışı yapılan hizmetler, SATICI tarafından onaylandıktan hemen sonra, kaynak planlaması ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli faaliyetlere başlanmaktadır. Hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre aşağıdaki kategorilerde yer aldığı için, cayma hakkı istisnaları kapsamına girmektedir ve bu nedenle iade edilemez:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere (örnek: çevrimiçi eğitim hizmeti) ilişkin sözleşmeler.
Bu ürünlerin iadesi, sadece aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
İptal / İade Prosedürü:
- ALICI, SATICI tarafından henüz onaylanmamış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine bir e-posta göndererek iptal işlemini başlatabilir.
- ALICI, SATICI tarafından onaylanmış bir sipariş için, info@delimarkalar.com adresine, neden iptal etmek istediğini de içeren bir e-posta göndererek iptal isteğinin değerlendirilmesini talep edebilir:
- İlgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara henüz başlanmamışsa, sipariş iptal edilecektir.
- SATICI ilgili hizmetin ifası için gerekli çalışmalara başlamışsa, siparişin iptali mümkün olmayacaktır. Ancak, SATICI tarafından yapılacak değerlendirmenin ardından, tamamen veya kısmi iptal ile ilgili bir öneri sunulabilir. Bu öneride bulunmak ya da iptal talebini reddetmek tamamen SATICI'nın inisiyatifine bağlıdır.
- SATICI tarafından hali hazırda tamamlanmış bir hizmetin iadesi mümkün değildir.
Ücret İadesi:
Yukarıda belirtilen şartlar dahilinde iade işlemi yapılması durumunda, SATICI, ALICI’ya tahsil edilen tüm ödemeleri iptal bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edecektir. İade, ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI hesabına yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir ve SATICI’nın bu konuda bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.
Mallar İçin İade Koşulları
Cayma Hakkı:
ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla, hiçbir cezai şart ödemeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı kabul etmeyerek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ALICI veya ALICI’nın belirlediği üçüncü bir kişi (kargo/kurye dışında) tarafından malların zilyetliğini devraldıktan 14 gün sonra sona erer.
İade Prosedürü:
Cayma hakkının kullanılması için ALICI, 14 günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü posta veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunmalıdır. Cayma hakkının kullanıldığına dair yazılı beyan ve malın faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya teslim edilmelidir. İade masrafları SATICI’ya aittir.
İade Şartları:
- İade edilecek malın kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, tesliminden sonra ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Ücret İadesi:
Cayma hakkının kullanılması halinde, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya iade edecektir. İade, ALICI’nın satın alma işlemi için kullandığı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının ALICI hesabına yansıma süresi tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir ve SATICI’nın bu konuda bir müdahale hakkı bulunmamaktadır.